Nový e-shop Super zoo obstál u odbornice se zrakovým handicapem

Michaela, která na Super zoo nakupuje pro svou vodící fenku Molly, byla s novým e‑shopem tak spokojená, že se rozhodla svou zkušenost sdílet na LinkedIn. Její nezávislá zpětná vazba nás nejen potěšila, ale utvrdila nás v tom, že jdeme správným směrem a naše práce má smysl.

Expertkou i reálnou uživatelkou

Michaela se jakožto odbornice na přístupnost dokáže na web či mobilní aplikaci zaměřit z právního hlediska. Protože je ale sama reálnou uživatelkou čtečky obrazovky, umí nabídnout perspektivu člověka, který přístupnost „denně žije“. A tak je pro nás její zpětná vazba důležitá dvojnásob.

Rozhodli jsme se proto Michaelu poprosit o krátký rozhovor, ve kterém jsme si povídali nejen o e‑shopu Super zoo, ale také o tom, s jakými bariérami se jako uživatelka se zrakovým handicapem běžně setkává a proč se podle ní vyplatí přístupnost řešit nejen kvůli nové směrnici, ale i kvůli lidem a byznysu.

Na Super zoo jsme na přístupnost mysleli od začátku

V případě Super zoo Michaelu potěšila celková úroveň e‑shopu. Oceňuje nejen funkční základy jako je ovládání klávesnicí, správně popsaná tlačítka nebo odkazy, ale i pokročilejší prvky, které výrazně usnadňují orientaci: správně strukturované nadpisy, oblasti, tabulky nebo seznamy vycházející z kódu.

Díky tomu se na e‑shopu bez obtíží zaregistruje, efektivně vyhledá, co potřebuje, a dokáže se bez problémů zorientovat ve výsledcích vyhledávání. Pozitivně hodnotí také detail produktu s kvalitně strukturovaným popisem. Díky hladkému objednávkovému procesu si dokáže snadno vybrat dopravu, zvolit způsob platby a objednávku bez komplikací odeslat.

„Zjavne niekto nad prístupnosťou uvažoval do hĺbky.“

Přístupnost Michaela bere jako komplexní proces. Pokud by nebyly prvky ovladatelné z klávesnice, i ta nejlepší struktura informací by byla podle ní zbytečná – a naopak. I když jsou prvky ovladatelné z klávesnice, ale chybí nadpisy, seznamy, tabulky, oblasti a další prvky, které hlavně nevidomým uživatelům mohou pomoci s orientací na webu, opět to podle ní není dostatečné.

Jak vypadá běžná realita?

Na Super zoo se Michaela s žádnými zásadními překážkami nesetkala. Na jiných e‑shopech to podle ní už tak růžové není. Běžně naráží na nepopsaná tlačítka, která nejdou aktivovat bez myši, tooltipy a vysvětlivky zobrazované pouze najetím kurzoru, neuspořádané výpisy produktů nebo formuláře bez popisků a chybových hlášek.

Ak nezačiarknem súhlas s obchodnými podmienkami, nedokončím objednávku. Ak neviem, ktorá cena platí, nenakúpim.

Z pohledu většinového uživatele jde často o drobnosti. Pro člověka s handicapem jsou to ale zásadní bariéry, které mohou rozhodnout, jestli objednávku dokončí, nebo odejde.

Přístupnost je investice, ne ztráta času

Podle Michaely se přístupnost netýká jen malé skupiny lidí.

Na svete je približne miliarda ľudí so znevýhodnením. V populácii jednej krajiny to vychádza od 10 do 15 %. A to už nie je málo klientov, zákazníkov, zamestnancov.

Dočasné nebo trvalé znevýhodnění navíc může potkat každého, připomíná Michaela. Přístupný web pomáhá i lidem v hlučném prostředí, s dočasně omezenou motorikou, například v důsledku zlomeniny, nebo unaveným zrakem. Z důvodu stárnutí se navíc v určité chvíli začne týkat každého z nás, dodává.

Jak je na tom s přístupností váš e‑shop?

Zda váš e‑shop splňuje požadavky European Accessibility Act (EAA), můžete zjistit díky našemu checklistu přístupnosti. Nabízíme také konzultace zaměřené na přístupnost, v rámci kterých vám navrhneme i potřebné úpravy.

Nebo se můžete obrátit na Michaelu Dlhou, která vás provede celým procesem – od školení až po konkrétní doporučení, jak web zpřístupnit.

E‑shopu Super zoo z hlediska přístupnosti podle Michaely moc nechybí. Pár kosmetických detailů by se ale doladit dalo – a my je s Michaelou rádi probereme.